Am Puls der Zeit
Kaum ein Unternehmen anderer Branchen spürt Veränderungen der Kundenwünsche so schnell wie ein Dienstleistungsunternehmen. Denn Dienstleistungen kommen erst dann zu Stande, wenn der Kunde bereits ja gesagt hat. Und diese Entscheidung hat immer mit Vertrauen zu tun, mit passgenauer Bedarfserfüllung und nicht zuletzt mit einer fairen Preisgestaltung. Nur wem es gelingt, sein Geschäftsmodell tragfähig, robust und zukunftsfähig zu gestalten und gleichzeitig flexibel auf die verändernden Kundenanforderungen reagiert, kann langfristig erfolgreich sein.
Trends & Herausforderungen
Lösungsanbieter statt 08/15-Angebote
Die Dienstleistungsbranche in Deutschland erwirtschaftet mit drei Vierteln aller Erwerbstätigen rund zwei Drittel des BIP und ist damit der größte und am schnellsten wachsende Wirtschaftsbereich in Deutschland.
Die gesamte Branche ist geprägt durch einen preisgetriebenen Verdrängungswettbewerb, hohe Transparenz und Vergleichbarkeit der Leistungen und dadurch bedingt eine Kurzlebigkeit von Wettbewerbsvorteilen. Zudem herrscht ein Wettstreit um qualifizierte Fachkräfte, die wichtigste Ressource für jeden Dienstleister. Dies führt beim derzeitigen Mangel zu steigenden Personalkosten.
Gleichzeitig erhält die Digitalisierung Einzug und es entstehen durch die neuen Technologien zahlreiche neue Dienstleistungsbranchen und Dienstleistungskombinationen. Die Unternehmen stehen daher aktuell in einem intensiven Zeit- und Ideenwettbewerb und sind gefordert, ihre vorhandenen Daten über Kunden, Prozesse, Waren- und Informationsströme bestmöglich zu nutzen. Nur so können sie effizient quasi maßgeschneiderte Lösungen anbieten und aus der Masse hervorstechen. Wer zögert, verliert allzu schnell den Anschluss.
Begeisterung statt Mittelmaß
Dienstleistungen sollten beim Kunden im besten Falle Begeisterung auslösen – oftmals schaffen sie dies nicht und werden als lästige Kostentreiber betrachtet.
Gerade der aktuelle Wandel in vielen Dienstleistungsbranchen bietet zahlreiche Chancen der Differenzierung und viele Möglichkeiten, neue Geschäftsmodelle zu etablieren oder bestehende Geschäftsmodelle um neue Services zu erweitern.
Bei dem Aufspüren und der Ausnutzung dieser Chancen, aber auch bei der Risikoprävention und vielen weiteren Herausforderungen unterstützen wir unsere Kunden aus der Dienstleistungsbranche seit vielen Jahren mit kreativen und zugleich individualisierten Lösungen, die nachhaltige Erfolge versprechen.
Die Dienstleistungsbranche in Deutschland erwirtschaftet mit drei Vierteln aller Erwerbstätigen rund zwei Drittel des BIP und ist damit der größte und am schnellsten wachsende Wirtschaftsbereich in Deutschland.
Die gesamte Branche ist geprägt durch einen preisgetriebenen Verdrängungswettbewerb, hohe Transparenz und Vergleichbarkeit der Leistungen und dadurch bedingt eine Kurzlebigkeit von Wettbewerbsvorteilen. Zudem herrscht ein Wettstreit um qualifizierte Fachkräfte, die wichtigste Ressource für jeden Dienstleister. Dies führt beim derzeitigen Mangel zu steigenden Personalkosten.
Gleichzeitig erhält die Digitalisierung Einzug und es entstehen durch die neuen Technologien zahlreiche neue Dienstleistungsbranchen und Dienstleistungskombinationen. Die Unternehmen stehen daher aktuell in einem intensiven Zeit- und Ideenwettbewerb und sind gefordert, ihre vorhandenen Daten über Kunden, Prozesse, Waren- und Informationsströme bestmöglich zu nutzen. Nur so können sie effizient quasi maßgeschneiderte Lösungen anbieten und aus der Masse hervorstechen. Wer zögert, verliert allzu schnell den Anschluss.
Begeisterung statt Mittelmaß
Dienstleistungen sollten beim Kunden im besten Falle Begeisterung auslösen – oftmals schaffen sie dies nicht und werden als lästige Kostentreiber betrachtet.
Gerade der aktuelle Wandel in vielen Dienstleistungsbranchen bietet zahlreiche Chancen der Differenzierung und viele Möglichkeiten, neue Geschäftsmodelle zu etablieren oder bestehende Geschäftsmodelle um neue Services zu erweitern.
Bei dem Aufspüren und der Ausnutzung dieser Chancen, aber auch bei der Risikoprävention und vielen weiteren Herausforderungen unterstützen wir unsere Kunden aus der Dienstleistungsbranche seit vielen Jahren mit kreativen und zugleich individualisierten Lösungen, die nachhaltige Erfolge versprechen.
Unser Beratungsansatz
Unsere Erfahrungen im Bereich Dienstleistungen sind vielfältig und erstrecken sich auf die Bereiche Handelsnahe Dienstleistungen, Gebäudemanagement, Events, Kultur, Verkehr, Medien und Technologie. Im öffentlichen Sektor unterstützen wir staatseigene Unternehmen sowohl bei der Konzeption und Umsetzung von Zukunftsstrategien als auch bei der Gestaltung effizienter Organisation und Leistungserbringung.
Wir kennen die Branchentrends sowie die Herausforderungen unserer Kunden im Bereich Dienstleistungen und entwickeln gemeinsam mit ihnen Lösungen, um messbare Erfolge zu erzielen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns dabei besonders am Herzen, weshalb wir stets einen partnerschaftlichen und ertragsorientierten Beratungsansatz wählen.
Als unabhängige Top-Management-Beratung vertreten wir einzig und allein die Interessen unserer Auftraggeber zum Nutzen des Unternehmens und seiner Stakeholder. Wir wollen nicht überreden, sondern geprägt von Branchenkenntnissen, Methoden-Know how und langjähriger Praxiserfahrung überzeugen. Und dies jederzeit objektiv und eigenständig.
Unser Anspruch ist es, Wachstums- und Wettbewerbsfähigkeit, Ertragskraft und Unternehmenswert unserer Auftraggeber nachhaltig zu steigern.
Wir kennen die Branchentrends sowie die Herausforderungen unserer Kunden im Bereich Dienstleistungen und entwickeln gemeinsam mit ihnen Lösungen, um messbare Erfolge zu erzielen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns dabei besonders am Herzen, weshalb wir stets einen partnerschaftlichen und ertragsorientierten Beratungsansatz wählen.
Als unabhängige Top-Management-Beratung vertreten wir einzig und allein die Interessen unserer Auftraggeber zum Nutzen des Unternehmens und seiner Stakeholder. Wir wollen nicht überreden, sondern geprägt von Branchenkenntnissen, Methoden-Know how und langjähriger Praxiserfahrung überzeugen. Und dies jederzeit objektiv und eigenständig.
Unser Anspruch ist es, Wachstums- und Wettbewerbsfähigkeit, Ertragskraft und Unternehmenswert unserer Auftraggeber nachhaltig zu steigern.
Schwerpunktthemen
Frontend
Backend
- Strategische Überlegenheit
- Zukunftsmanagement
- Innovationsmanagement
- Marketing-Strategie
- Vertriebs-Strategie
- Steigerung der Vertriebsproduktivität
- Pricing/Preisgestaltung
- Wettbewerbsanalysen
- Cross Channel-Strategie
- Digitalisierung des Geschäftsmodells
- Steigerung der Vertriebsproduktivität
- Marktforschungsbegleitung
- Organisation und Führung
- Change Management
- Kosten- und Effizienzthemen
- Operative Exzellenz
- Gestaltende Restrukturierung
- Ertrags- und Verlustquellenanalyse (EVQA)
- Tätigkeitsstrukturanalysen
