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Structural Excellence - Mit intelligentem Prozess-Management zum Lean Overhead

In den meisten Branchen und Unternehmen sind die Overheads in den letzten Jahren teils erheblich angestiegen. Die Gründe für den Anstieg sind vielfältig – und immer wieder werden der Markt und der Wettbewerb als entscheidende Faktoren für den Anstieg angeführt. Zweifelsohne ist

dies korrekt, aber nur die halbe Wahrheit. Auch die Management- und Steuerungsphilosophie in vielen Unternehmen hat zum Anstieg erheblich beigetragen. Und somit lähmt der Overhead an vielen Stellen die Organisation, in dem sie Prozesse aufblähen, Entscheidungen verlangsamen und damit viele zunächst engagierte Mitarbeiter demotivieren.

Dr. Wieselhuber & Partner (W&P) stellt im Sonderdruck "Structural Excellence - Mit intelligentem Prozess-Management zum Lean Overhead" ein 4-Stufen-Modell zur systematischen und erfolgreichen Overhead-Optimierung dar.

Inhaltsverzeichnis

1

Overhead: Wasserkopf oder Steuermann?

1.1

Definition des Overhead

1.2

Overhead-Entwicklung in den letzten Jahren

1.3

Herausforderungen bei der Overhead-Optimierung

2

Das 4-Stufen-Modell zur Optimierung der Overhead-Strukturen

2.1

Stufe 1: Die marktorientierte Prozess-Strategie

2.1.1

Integration von Prozessmanagement und Target Costing

2.1.2

Der Prozessbegriff im Rahmen des Business Performance Management

2.2

Stufe 2: Transparenz schaffen mit der W&P-Prozessanalyse

2.2.1

Die Erarbeitung des Prozessmodells

2.2.2

Zuordnung der Gemeinkosten zum Prozessmodell

2.3

Stufe 3: Die Prozess-Optimierung

2.3.1

Optimierungsfelder defi nieren

2.3.2

Performance-Detailanalysen durchführen

2.3.3

Potenziale bewerten

2.3.4

Die Umsetzung planen und Maßnahmen implementieren

2.4

Stufe 4: Die Prozess-Steuerung

2.4.1

Der Zusammenhang zwischen Aufbau- und Ablauforganisation

2.4.2

Die Prozess-Steuerung: Prozesse erfolgreich navigieren

2.4.3

Das Veränderungsmanagement als Nährboden für die Prozessoptimierung

3

Shared Service-Konzepte als Element der Lean Overhead-Gestaltung

3.1

Prinzipien zur strategiekonformen Gestaltung des Overhead

3.2

Der Auslöser für Shared Services

3.3

Geeignete Shared Service-Funktionen

3.4

Die Ausgestaltung erfolgreicher Shared Service-Konzepte

3.4.1

Service-Management

3.4.2

Service-Steuerung

3.4.3

Service-Erbringung

3.5

Der Aufbau erfolgreicher Shared Service-Organisationen

3.6

Erfolge mit 3-Level-Shared Service-Organisationen

4

Die erfolgreiche Gestaltung von Zentral-Funktionen

4.1

Beurteilung der Effi zienz von Zentralbereichen

4.2

Beispiele für adäquate Zentralisierungsgrade

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